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高孟雄:阿爾法·羅密歐入華 是有備而來

來源: 網通社 2017年06月12日 07:00 作者: 李吉陽

當我們被如雨后春筍般出現的全新品牌充斥到有些麻木之時,卻因一個百歲老人重新找回了往日的激情。2015年,意大利傳奇汽車品牌阿爾法·羅密歐確定了品牌復興計劃;2016年,旗下全新豪華中型運動轎車Giulia以7分32秒的成績打破了紐博格林賽道最快四門轎車記錄,向世人傳達著百年后“基因未變”的信號。2017年,阿爾法·羅密歐正式進入中國市場。

不久前,阿爾法·羅密歐中國銷售總監高孟雄在接受網通社專訪時也坦言:“阿爾法·羅密歐進入中國正是因為品牌復興計劃。”今年3月21日,阿爾法·羅密歐正式入駐天貓平臺,350臺價值43.38萬元的Giulia Milano 限量版僅用時33秒便售罄,如此恐怖的速度,足以看出阿爾法·羅密歐這一意大利品牌在中國市場的號召力。

雖有著107歲的“高齡”,但阿爾法·羅密歐在進入中國市場之后卻像“年輕人”一樣有活力。4月20日,Giulia全系車型正式上市,引起媒體與粉絲廣大關注,短短2個月之后,旗下首款SUV車型Stelvio再一次搶占了新聞的頭條。

阿爾法·羅密歐入市后,便被定義為傳統豪華品牌的潛在對手,無論是此前的Giulia還是剛剛上市的首款SUV車型Stelvio都成為一些主流車型的最大“敵人”。但在高孟雄看來,意大利的很多品牌包括阿爾法·羅密歐在各自的細分市場中都屬于小眾車型,“我們并不是跟大家競爭,而是想把這個市場培養的更多元化,讓消費者多一種選項。”

在進入中國市場前,阿爾法·羅密歐進行了一次市場調查。“我們大約采訪了200個人,基本都是奧迪A4、寶馬三系、奔馳C系的車主,由此得出結論阿爾法·羅密歐在中國市場的潛在車主也將十分年輕,25-35歲是我們主攻的區間。”高孟雄回憶道。

這一年齡區間的消費者有怎樣的特點?簡單來講就是強調個性。父母往往在買車時會參考身邊親朋的意見,而當下的年輕人則恰恰相反,別人買什么車他們絕不想跟風,就像穿衣服怕撞衫一樣,阿爾法·羅密歐則恰恰可以滿足這一需求。

同質化市場的一股清流

目前中國汽車市場產品同質化嚴重,阿爾法·羅密歐的出現無疑是一股清風。當汽車市場一味的追求“大”、“空間”、“舒適性”的時候,Giulia與Stelvio所追求的動感、個性化、時尚、無疑讓追求自我的年輕人多了一種選擇。這也是阿爾法·羅密歐在擁有諸多經典車型的情況下,率先選擇將這兩款產品引入中國,打開市場的重要原因。

與此同時,阿爾法·羅密歐所引入的兩款產品能更好的讓年輕的消費者追尋駕駛本身的樂趣。例如Giulia與Stelvio全系標配碳纖維傳動軸,車身采用大量采用鋁鎂合金材質,使車身重量定格在1400多千克,從而延續阿爾法·羅密歐在賽道駕駛中的操控性能。高孟雄形容道:“以Giulia舉例,良好的減重技術使得我們的產品具有極好的駕控感,車身很輕,剎車距離短,啟動速度也非常快,開起來輕盈、柔順,就像在打電子游戲。”

但哪怕阿爾法·羅密歐有著輝煌的百年歷史;有著高性能的產品;在中國更擁有大批堅實的擁躉,但高孟雄依然將阿爾法·羅密歐定義為一個小眾品牌。“阿爾法·羅密歐品牌在中國還是比較新,認識我們的人還不多,但大部分消費者都對我們的品牌充滿興趣。我們將會通過開展賽道活動,試駕活動等等邀請消費者來我們展廳去感受我們的魅力,從而帶動品牌傳播。但從整體的銷量上看,我們確實是小眾。”

但在筆者看來,既然定義小眾品牌,阿爾法·羅密歐大可不必在品牌傳播上興師動眾。25-35歲之前的潛在客戶通過網絡便已對這個意大利傳奇品牌有著足夠的了解,通過線下的活動營造粉絲圈文化,繼而通過口碑進行傳播與擴散更容易做到精準營銷。如今急需讓消費者了解到的是阿爾法·羅密歐品牌的渠道、售后等相關問題。

售后服務有驚喜帶給用戶

據高孟雄介紹,目前阿爾法·羅密歐大部分是和瑪莎拉蒂共享銷售渠道,主要原因有二:首先兩個品牌都是菲亞特(FCA)旗下的品牌,其次是因為兩個品牌基因高度一致,來自賽道,都是意大利設計,所以這兩個品牌在一個展廳里非常吻合。這兩個品牌在一起能覆蓋大部分客戶群。

當然,阿爾法·羅密歐品牌也在加緊獨立經銷商的建設,目前為止,已經建立了33家授權經銷商,覆蓋1、2線城市,預計年底達到73家,其中近50家將會是雙品牌店。

上文也提及過,阿爾法·羅密歐在進入中國市場之前進行了調研,這可不是走走形式。調查顯示,25-35歲之間的消費者最擔心的一點是售后價格。即使Giulia與Stelvio兩款進口車的價格已經低至與一些豪華品牌國產車型相近,但我相信也不會有人樂意用保養瑪莎拉蒂的售后水平去保養自己的阿爾法·羅密歐,畢竟它以平民法拉利名震全球,消費者更愿意享受一個平民的保養價格。

對于消費者關心的問題,高孟雄給了最詳細也最令人放心的解答:“阿爾法·羅密歐在更具有吸引力的服務價格體系下,能為客戶提供與瑪莎拉蒂相同品質的售前與售后服務。我們來自意大利的專業工程師和訓練有素的經銷商,隨時能為中國的車主提供幫助。在購車的3年內或3萬公里內,客戶還可享有3次免費基礎保養。”

在零配件服務方面,位于上海的零配件倉庫能夠確保任何在16點前收到的訂單,都能于24或48小時內抵達目的地(根據省份距離)。在未來幾年內,阿爾法·羅密歐還計劃在北京和廣州建立2個零配件倉庫以確保配件在下單24小時內抵達目的地。

而在消費者最關心的價格方面,阿爾法·羅密歐為了更好的體現以客戶為中心的宗旨,配件價格與市場競品車型處于同一水平線,在售后工時這塊方面則使用了區別一線,二線和三線城市的策略。

在售后技術支持的機制上,阿爾法·羅密歐的售后技術團隊有著不同的分工,我們有多名技師作為現場支持,可以確保在第一時間對于經銷商提出的不能現場解決的技術方面的問題和需求進行診斷和確認。

阿爾法·羅密歐的產品質量絕不輸德系

無論阿爾法·羅密歐有著多么輝煌的過去和完善理性的售后體系,想要真正征服中國市場還是需要依靠產品的品質,總不能靠情懷求生存。作為德系豪華品牌的直接競品,意大利車的品質是否真的不如德系產品細膩牢靠呢?高孟雄的回答是:“意大利汽車一樣安全可靠,同時具有感性在其中。”

“首先,我承認這是一個普遍的印象,但究其原因是因為意大利和德國廠家對于工業化的理解不一樣罷了。”高孟雄談道:“德國工廠機械化水平很高,機器很精密,但意大利的工業很個性,延續了手工的傳統,這也是為什么意大利的奢侈品享譽全球,手工工藝是種傳承,是品牌的精髓。”

關于質量,高孟雄對阿爾法·羅密歐有著絕對的信心。之前意大利和德國的汽車工業有著各自的特點,但如今阿爾法·羅密歐同樣擁有著一個全球領先的自動化生產工廠,在精加工方面的水平以及整車質量方面絕不遜色于德國車。同時,阿爾法·羅密歐的產品依然保留了自己的個性,車身顏色的多樣化選擇,座椅縫線顏色的搭配等等。高表示,阿爾法·羅密歐寧可犧牲一些工業化的效率,也要保留自己的個性化,讓消費者有著更豐富的選擇。

結語:

在采訪的最后,高孟雄向我們描述了駕駛Giulia的感受,他很享受駕駛著Giulia在賽道上“撒野”。盡情的漂移、甩尾,但不會有安全隱患;稍超出安全駕駛范圍,車身穩定系統和其他主動控制系統就會介入,“好玩”是對這款車的最貼切評價。至于Stelvio,名字來自于意大利一條48個發夾彎的山道,兩千米的落差,非常有挑戰性,以此命名就是為了更好的彰顯這款SUV的操控性與越野性能。

此次進入中國市場,阿爾法·羅密歐顯然是有備而來。一款極具個性的豪華中型運動轎車Giulia讓人們感受到了這個意大利傳奇品牌獨有的賽道基因與運動魅力;而接踵而來的Stelvio則剛好貼合了中國市場的熱點。有歷史、有技術、有調性,阿爾法·羅密歐想必會吸引不少中國消費者的關注。據高孟雄介紹,未來阿爾法·羅密歐還會引入更多車型,眼前還是要將現有的兩款產品做好。但想要更好的促進銷量,還需把與售后相關的價格體系做到公開透明,才能真正打消用戶的后顧之憂。(圖/文 網通社 李吉陽)

文章標簽: 阿爾法·羅密歐 入華 售后 運動 責任編輯:虞寧

全部評論(21)

果弟愛媽媽

2017年06月26日
哈哈,我怎么感覺你是公關部的呢。不過這事確實黑了阿爾法一刀,也不知怎么得罪了。
0

獵犀戰士一u型玻璃廠

2017年06月12日
實車缺少沖擊力!
0

孤鷹174683069

2017年06月12日
7個大燈等于一臺新車,傷不起
查看1條回復
0
  • 怪島

    2017年06月13日
    貌似奧迪也有激光大燈……
    0

法律援助中心辦

2017年06月12日
把品控先做好吧
0

Darknessforever

2017年06月12日
說好全系標配的碳纖維傳動軸和lsd呢?說好的1400多kg的整備質量咋變1650了?原廠四季胎01只能跑7s多咋回事呢?
0

果弟愛媽媽

2017年06月12日
個性化不是標簽,阿爾法還是有真材實料的
查看1條回復
1
  • 網通社

    2017年06月12日
    是一種思想
    0

飛社群創始人

2017年06月12日
車子不夠大氣,造的再大一點保證你銷量猛增
查看1條回復
0
  • 網通社

    2017年06月12日
    有逼格啊
    0

深情dw

2017年06月12日
0

Z202Z1

2017年06月12日
我也有這個顧慮,但實在喜歡啊,就自愿放了小白鼠。任何品牌的車都會有故障的,但又不是全部。看人品了,呵呵
1

Z202Z1

2017年06月12日
知道的挺多嘛,可惜只知道皮毛。重慶那輛是人為損壞的(車輛鍍金時,有異物搞到導軌上,自己處理異物時把導軌搞下來了),沒什么可爭議的了
查看1條回復
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  • 果弟愛媽媽

    2017年06月26日
    哈哈,我怎么感覺你是公關部的呢。不過這事確實黑了阿爾法一刀,也不知怎么得罪了。
    0

阿爾法·羅密歐Stelvio詳細報價

阿爾法·羅密歐Stelvio

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參考價:暫無報價

廠商:阿爾法·羅密歐

級別:SUV

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